Экосистема

Пассажиры такси не понимают сути услуги

В России более 8 лет действует законодательство, регулирующее бизнес такси. Предусмотренные им условия не выполняются из-за преобладания заказа такси с помощью программного обеспечения. Пассажиры не воспринимают водителя отдельно от программы, не связывают оказываемые им услуги с транспортной деятельностью.

В результате пассажиры такси формируют искаженное представление о том, какой именно услугой они пользуются. Ложное мнение приводит к неправильному представлению о своих правах и обязанностях. Рассматривая поездку в такси как продолжение пользования электронным сервисом, пассажиры часто игнорируют свои обязанности.

В частности, пассажиры считают, что в такси на них не распространяются требования поведения в общественном месте. Это – в корне не верно. Использование нецензурной речи, курение, распитие алкогольных напитков, употребление запрещенных веществ в такси так же запрещено, как и в автобусе, трамвае и другом виде общественного транспорта.

Весьма своеобразно пассажиры относятся к своим обязанностям по правилам дорожного движения (ПДД). Требования пристегиваться ремнем безопасности в такси считается чуть ли не оскорблением. Нередко пассажиры отказываются ехать, если водитель настаивает на этом. Опросы выявили незначительную часть пассажиров такси, которые требование водителя пристегнуть ремень безопасности приняли за неадекватное поведение.

Громкая речь или включенная музыка, раскачивание автомобиля во время поездки, попытки нажимать на органы управления автомобилем не всегда характерны для находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Так себя могут вести совершенно трезвые люди. Отвлечение водителя от управления автомобилем в результате таких действий пассажиров может привести к дорожно-транспортному происшествию (ДТП).

Пассажир такси должен помнить и знать, что такси является частью системы общественного транспорта. Правила пользования такси регулируются Постановлением правительства №112. Поведение в такси определяется нормами, принятыми для всех общественных мест. Нарушение их не просто наказуемо, но может стать причиной аварии и значительно более серьезных последствий, чем штраф.